Функцыя "чытанні" служыць для азнаямлення з працай. Разметка, табліцы і малюнкі дакумента могуць адлюстроўвацца няправільна або не ў поўным аб'ёме!

За апошнія гады сфера паслуг у Расіі значна ўзрос, што тлумачыцца як ускладненнем вытворчасці, так і насычэннем рынку таварамі паўсядзённага попыту.

Если вас интересует маркетинг в сфере медицинских услуг, стоит заглянуть на этот сайт поискпромед.рф вы найдете маркетинг в сфере медицинских услуг отличного качества и по доступной цене.

Адным з умоў развіцця рознага віду паслуг з'яўляецца эканамічны рост дзяржавы і яе развіццё. У цяперашні час сфарміраваны новыя падыходы да стварэння новых відаў паслуг.

Актуальнасць тэмы даследавання вызначаецца тым, што ва ўмовах рэфармавання бюджэтнага аховы здароўя ўсё большую значнасць набывае сектар платнай медыцынскай паслугі. Сектар платнай медыцыны пастаянна пашыраецца, яго значэнне няўхільна расце, з'яўляюцца новыя спосабы лячэння, новыя медыцынскія цэнтры, новыя для Расіі прынцыпы функцыянавання медыцынскіх устаноў. Павелічэнне колькасці гульцоў на рынку платнай медыцынскай паслугі і ўзмацненне ў сувязі з гэтым канкурэнцыі падахвочваюць медыцынскія цэнтры да распрацоўкі і рэалізацыі маркетынгавай стратэгіі.

Мэтай дадзенай працы з'яўляецца вывучэнне праблемы маркетынгу платных медыцынскіх паслуг.

У рамках гэтай мэты ставяцца асноўныя задачы:

- вызначэнне спецыфікі медыцынскіх паслуг,

- вызначэнне сутнасці маркетынгу платных медыцынскіх паслуг,

- вывучэнне дадзенай тэмы, грунтуючыся на элементы маркетынгу-мікс 4P: медыцынскія паслугі як тавар (product), цэнаўтварэнне (price), збыт (place), прасоўванне (promotion) [4, c.420].

Кіраўнік 1. Характарыстыка медыцынскіх паслуг

Маркетынг аховы здароўя (МЗ)

Маркетынг аховы здароўя - гэта выгляд прафесій? Сиональной дзейнасці, накіраваны на вывучэнне патрэб канкрэтнага чалавека ў медзі? Цінскай дапамогі і задавальненне яго запатрабуе? Цей больш эфектыўным, чым у канкурэнтаў, спосабам [5, c.34].

Медыцынская дапамога ўключае сябе комплекс простых і складаных медыцынскіх паслуг. Па сутнасці, пацыент атрымлівае комплекснае абслугоўванне, якое складаецца з медыцынскіх і немедыцынскага (сэрвіснай) складнікаў. О. А. Васняцова сцвярджае, што маркетынг аховы здароўя (як і маркетынг наогул) уключае:

- маркетынг медыцынскіх і фармацэўтычных паслуг,

- маркетынг тавараў медыцынскага прызначэння (лекавых сродкаў і прэпаратаў, медыцынскіх інструментаў і т. п.).

Іншыя спецыялісты ўмоўна вылучаюць пяць напрамкаў маркетынгу ў сферы аховы здароўя:

1) маркетынг медыцынскіх паслуг,

2) маркетынг лекавых прэпаратаў,

3) маркетынг медыцынскай тэхнікі,

4) маркетынг медыцынскіх тэхналогій,

5) маркетынг навуковых ідэй [3, с.24].

У якасці асобных спецыфічны? Пейскіх відаў маркетынгу можна вылучыць таксама маркетынг ОМС (абавязковага медыцынскага страхавання), маркетынг ДМС (добраахвотнае медыцынскае страхаванне), маркетынг ЛПУ (лячэбна-прафілактычных устаноў) і асобных брэндаў, маркетынг пэўны? Ных спецыялістаў і пр.

Так, В. К. Юр'еў і Г. І. Куценко прапаноўваючы? Ют наступную сістэму вызначэнняў:

- маркетынг медыцынскіх паслуг - гэта разрыў? кі, прасоўванне і рэалізацыя МУ (медыцынскіх паслуг), ориен? рамантаваць на выяўленне спецыфічных па? патрэбнасць кліентаў,

- маркетынг арганізацый - дзейнасць, якая ажыццяўляецца з мэтай стварэння, падтрымае? ня або змены стаўлення насельніцтва да пэўнага медычнай установы,

- маркетынг асобных асоб - дзейнасць, на? праўлення на стварэнне, падтрыманне або ізме? нанне грамадскай думкі аб канкрэтных ці што? цах, фарміраванне пэўнага іміджу вяду? юць спецыялістаў у галіне аховы здароўя,

- маркетынг месцаў - дзейнасць па стварэ? ных, падтрыманню або змене стаўлюся? ня насельніцтва да той мясцовасці, дзе знаходзіцца лячэбна-прафілактычная ўстанова,

Разгледзім складнікі маркетынгу ме? Дицинских паслуг. О. А. Васняцова вылучае сле? Што дзьме асноўныя элементы МЗ:

1) вытворца медыцынскай паслугі (лекар, медыцынская сястра),

2) спажывец (пацыент, сваякі і сябры пацыента),

3) пасярэднік (адміністратары лячэбных уч? Пашкоджанні),

Дадзены пералік мож? Але працягнуць. Тут адсутнічаюць такія важ? Нейшие элементы сістэмы аховы здароўя, як абавязковае і добраахвотнае медыцынскае страхаванне, якія выступаюць у ролі асноўных пасярэднікаў у збыце медыцынскіх паслуг і т. Д.

О. А. Вас? Нецова вылучае наступныя асаблівасці маркетынгу аховы здароўя:

- значнае ўскладненне класічнай формулы «куплі-продажу», калі ў сістэму «пакупнік-прадавец» ўключаецца трэцяе звяно - правізар, пры гэтым лекар у роўнай (а часам і ў большай) ступені з'яўляецца генера? Торам попыту,

- пры аналізе рынку неабходна ўлічваць не толькі попыт, як у класічным маркетынгу, а адразу тры параметру: патрэбу, патрэбнасць і попыт,

- спажыўцы часцяком разглядаюць па? купку медыцынскіх і фармацэўтычных тавараў ня як жаданую, а як вымушаную, а таму, як правіла, набываюць дадзеную прадукцыю пры з'яўленні сімптомаў захворванняў або пры адхіленнях ад нармальнага самаадчування. Та? Кім чынам, хворы купляе ня столькі ле? Карство або прадмет сыходу як такія, колькі магчымасць вярнуць сабе здароўе і ліквідаваць стан дыскамфорту, выкліканае хваробай,

- недасведчанасць канчатковага Спажывецкі? цялячы пра тое, якія лекі (паслуга) яму неаб? ходзім і які з яго заменнікаў, якія маюць? ся на рынку, можна выбраць,

- медыцынскія паслугі і фармацэўтычныя тавары павінны быць толькі высокай якасці [2, c.134].

Так, трактуючы МЗ як сродак аптымізацыі працэсу аказання МУ, мінімізацыі выдаткаў і дасягненні эфектыўнага функцыянавання сістэмы платных медыцынскіх паслуг, многія спе? Циалисты паказваюць на мэтазгоднасць реали? Зацыі цэлага шэрагу мерапрыемстваў, такіх як:

- маркетынгавыя кампаніі і даследаванне рынку платных медыцынскіх паслуг,

- фарміраванне патокаў спажыўцоў платных медыцынскіх паслуг, бягучая даведачна-інфармацыйная падтрымка кліентаў,

- прыцягненне патокаў пацыентаў за кошт кліентаў страхавых медыцынскіх кампаній, якія ажыццяўляюць ДМС, а таксама прадпрыемстве, якія складалі дамовы на платнае медыцынскае абслугоўванне сваіх работнікаў і членаў іх сем'яў,