Абзвон даўжнікоў - паслугі колл-цэнтра

Абзвон даўжнікоў - эфектыўны спосаб вяртання запазычанасці і прадухілення яе ўзнікнення. Рэгулярныя напамінкі кліентам кампаніі аб тэрмінах аплаты, велічыні запазычанасці, пратэрміноўкі і магчымых наступствах іх непагашэння паляпшаюць аплатную дысцыпліну і істотна скарачаюць аб'ём няўчасных плацяжоў.

Если вас интересует обзвон клиентов, стоит заглянуть на этот сайт www.dtco.ru вы найдете обзвон клиентов отличного качества и по доступной цене.

Усё больш буйных кампаній, разумеючы неэфектыўнасць спагнання даўгоў з задзейнічаннем уласных высокааплатных спецыялістаў, якія займаюцца продажамі, звяртаюцца па дапамогу ў прафесійныя кантакт-цэнтры.

Кампанія "Лічбавыя тэхналогіі" - гэта колл-цэнтр з 16-гадовым вопытам працы, які прапануе прадпрыемствам і арганізацыям паслугі абтэлефаноўкі кліентаў. якія маюць запазычанасць па аплаце, з выкарыстаннем самага сучаснага абсталявання і інфармацыйных праграмных комплексаў.

Спецыялісты кампаніі прапануюць аптымальны варыянт арганізацыі працы з вялікай колькасцю даўжнікоў. Аператары колл-цэнтра правядуць аналіз прадстаўленых баз дадзеных, удакладняць пералік даўжнікоў і памер іх запазычанасці і паведамяць пра неабходнасць аплаты доўгу. Пры гэтым прафесійныя навыкі нашых спецыялістаў і іх бездакорная ветлівасць забяспечаць бесканфліктнае дазвол сітуацыі, якая склалася і паменшаць да мінімуму негатыўную рэакцыю абзвоньваць кліентаў.

У большасці выпадкаў вынікам супрацоўніцтва з нашай кампаніяй становіцца зніжэнне аб'ёмаў пратэрмінаваных плацяжоў і захаванне лаяльнасці кліентаў да прадпрыемства-заказчыку.

Абзвон даўжнікоў - дастаткова цяжкі працэс, поспех якога шмат у чым залежыць ад арганізацыі ўзаемадзеяння і каардынацыі дзеянняў усіх яго ўдзельнікаў. 

Як арганізоўваецца абзвон даўжнікоў?

Аўтаматычны абзвон даўжнікоў

Аўтаматычны абзвон даўжнікоў дазваляе правесці адначасовае інфармаванне вялікай колькасці кліентаў кампаніі аб іх запазычанасці і тэрміны аплаты. Найбольшая эфектыўнасць аўтаматычнага інфармавання абанентаў дасягаецца пры выкарыстанні папярэдняга паведамлення, калі кліенту накіроўваюць галасавое паведамленне, у якім змяшчаецца інфармацыя аб крайнім тэрміне пагашэння наяўнай у яго запазычанасці. Калі кліент ігнаруе паведамленне і не аплочвае доўг, то яму накіроўваецца апавяшчэнне, дзе змешчаны звесткі пра магчымыя наступствы непагашэння запазычанасці.

Сюжэт аб кампаніі "Лічбавыя тэхналогіі»

Падзячныя лісты ад кліентаў

  • разгрузка супрацоўнікаў нашай арганізацыі, зняцце абавязкаў па прыёме і апрацоўцы званкоў,
  • арганізацыя фронт-офіса, то ёсць першай лініі кантакту кампаніі з кліентам,
  • арганізацыя працы ў кругласутачным рэжыме.

За час нашай сумеснай працы кампанія "Лічбавыя тэхналогіі» пацвердзіла свой высокі прафесійны статус, кампетэнтнасць і здольнасць эфектыўнага вырашэння пастаўленых задач.

Мы высока цэнім склаліся партнёрскія адносіны і будзем далей працягваць наша паспяховае супрацоўніцтва.

З павагай, Першы намеснік генеральнага дырэктара - Р.Н. Мунасыпов.

Гарачая лінія якасці працуе кругласутачна, аператары абслугоўваюць нашых кліентаў на добрым прафесійным узроўні.

Алмаз Гадельшин - Дырэктар па інфармацыйных тэхналогіях ТАА БАХЕТЛЕ

Сall-цэнтр "Лічбавыя тэхналогіі» ажыццяўляе прыём і апрацоўку паступаюць званкоў ад нашых кліентаў. На працягу ўсяго перыяду сумеснай працы кампанія паказала здольнасць адказна падыходзіць да пастаўленых задач і аператыўна вырашаць узнікаючыя пытанні.

Дзякуючы прафесіяналізму, высокай стрэсаўстойлівасці, гатоўнасці вырашаць нестандартныя задачы і добрай псіхалагічнай падрыхтоўцы супрацоўнікаў call-цэнтра ТАА «Лічбавыя тэхналогіі» нам удалося павысіць якасць сэрвісу і павялічыць лаяльнасць кліентаў. Грунтуючыся на пазітыўным вопыце, ААТ «Татнафта» можа рэкамендаваць ТАА «Лічбавыя тэхналогіі» як прафесійнага і надзейнага партнёра.

Намеснік начальніка ўпраўлення па рэалізацыі нафты і нафтапрадуктаў ААТ «Татнефть» Загидуллин Р.Р

Камерцыйны дырэктар ПАО МТС - Р. З. Закір

У ходзе работ па павышэнні лаяльнасці кліентаў Аўтасалон «Акос-Чалны» было прынята рашэннем аб арганізацыі службы кантролю якасці кліентаў кампаніі. Для вырашэння гэтай задачы быў абраны прафесійны call-цэнтр «Лічбавыя тэхналогіі». Яго дзейнасць была інтэграваная ў агульны бізнэс-працэс па працы з прэтэнзіямі і пажаданнямі кліентаў Аўтасалон «Акос-Чалны».

За час супрацоўніцтва ТАА «Лічбавыя тэхналогіі» пацвердзіла свой высокі прафесійны статус, кампетэнтнасць і актыўнасць у вырашэнні пастаўленых задач.

Усе работы выконваюцца своечасова, у строга абумоўленыя тэрміны і з належным якасцю. Супрацоўнікі кампаніі пісьменна спраўляюцца са сваімі абавязкамі і зарэкамендавалі сябе кваліфікаванымі спецыялістамі.

У сваёй дзейнасці кампаніі "Лічбавыя тэхналогіі» у поўнай меры прытрымліваецца асноўных прынцыпаў дзелавога супрацоўніцтва і захавання дамоўленасцей.

Грунтуючыся на пазітыўным вопыце, ТАА Аўтасалон «Акос-Чалны» можа рэкамендаваць ТАА «Лічбавыя тэхналогіі» як прафесійнага і надзейнага партнёра.